減緩語(yǔ)音業(yè)務(wù)降收幅度 值得運(yùn)營(yíng)商研究

　　一、流量增長(zhǎng)隱憂(yōu)凸顯，薄利多銷(xiāo)幾無(wú)可能

　　工業(yè)和信息化部官方公布的2019年春節(jié)假日數(shù)據(jù)顯示，在拜年方式視頻化、春節(jié)活動(dòng)視頻分享化、線(xiàn)上線(xiàn)下融合業(yè)務(wù)普及化和流量資費(fèi)一體化等多因素推動(dòng)下，春節(jié)假期7天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)了195.7萬(wàn)TB，在去年春節(jié)超兩倍增長(zhǎng)基礎(chǔ)上翻倍，同比增長(zhǎng)130%。用戶(hù)使用手機(jī)進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下節(jié)日消費(fèi)，春節(jié)期間7天每日流量消費(fèi)基本相當(dāng)，除夕和初一兩天的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)分別同比增長(zhǎng)118%和122%。我們?cè)倏?018年春節(jié)期間的流量消費(fèi)數(shù)據(jù)。同樣來(lái)自工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2018年春節(jié)假期7天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)了84.9萬(wàn)TB，同比增長(zhǎng)236%。除夕當(dāng)日，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)12.1萬(wàn)TB，同比增長(zhǎng)245%，初一是移動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)高峰，當(dāng)日移動(dòng)數(shù)據(jù)流量13萬(wàn)TB，同比增長(zhǎng)234%。有興趣的讀者可以查詢(xún)C114中國(guó)通信網(wǎng)刊載的署名文章《從春節(jié)流量消費(fèi)入手，探揭運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)隱憂(yōu)》，詳細(xì)思考其中的流量增長(zhǎng)隱憂(yōu)。

　　工業(yè)和信息化部公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于2017年，2018年的手機(jī)流量資費(fèi)單價(jià)降幅超過(guò)60%。除此之外，2018年是不限量套餐的爆發(fā)年，套餐價(jià)格甚至降低到19元/月的超低門(mén)檻；2018年是移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)暴增的一年，全年凈增用戶(hù)1.49億戶(hù)；2018年是移動(dòng)寬帶用戶(hù)（3/4G）用戶(hù)高速增長(zhǎng)的一年，全年用戶(hù)凈增1.7億戶(hù)；2018年是手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)將近8000萬(wàn)戶(hù)的一年。另外，從增速上看，無(wú)論是移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)、移動(dòng)寬帶用戶(hù)，還是手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)增幅都接近甚至超過(guò)10%?？梢哉f(shuō)，2018年的流量資費(fèi)、規(guī)模龐大的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)凈增，以及兩位數(shù)的用戶(hù)凈增增速都為2019年的流量爆發(fā)提供了良好的基礎(chǔ)。

　　然而，大家期盼的流量爆發(fā)并未出現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有足夠的流量消費(fèi)增長(zhǎng)支撐，哪里會(huì)有足夠的流量收入貢獻(xiàn)呢？2018年全年下來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)達(dá)711億GB，相較于2017年增長(zhǎng)189.1% ，其帶來(lái)的移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入6057億元，較2017年增長(zhǎng)10.2%。而10.2%的流量收入增長(zhǎng)僅僅為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了全年3%的營(yíng)收增長(zhǎng)。另外，手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)滲透率的下滑，也說(shuō)明了即便流量資費(fèi)大幅下調(diào)，也無(wú)法真正刺激相應(yīng)規(guī)模的流量消費(fèi)用戶(hù)增長(zhǎng)。

　　二、固定通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，潛力還可深挖

　　工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2018年，固定通信業(yè)務(wù)收入完成3876億元，比上年增長(zhǎng)9.1%，在電信業(yè)務(wù)收入中占29.8%，占比較上年提高1.7個(gè)百分點(diǎn)；移動(dòng)通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入9134億元，比上年增長(zhǎng)0.6%，在電信業(yè)務(wù)收入中占70.2%。在具體的業(yè)務(wù)收入增量上，固定通信和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的收入增量分別為323.3億元和54.5億元。上面這些數(shù)據(jù)非常明確的說(shuō)明了，2018年全年?duì)I收增長(zhǎng)3%，主要的貢獻(xiàn)力量在于固定通信業(yè)務(wù)。

　　在固定通信業(yè)務(wù)收入的3876億元當(dāng)中，寬帶業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了2072億元，份額占比約為53.46%。在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入的9134億元中，流量業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)了6057億元，份額占比為66.31%?？梢哉f(shuō)，寬帶業(yè)務(wù)類(lèi)似于流量業(yè)務(wù)，在其大分類(lèi)市場(chǎng)中，占據(jù)了牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用。然而，2018年的寬帶業(yè)務(wù)收入增量卻僅有110.54億元，雖然遠(yuǎn)高于短信業(yè)務(wù)收入增量，但是相對(duì)于短信的較小體量，就充分說(shuō)明了寬帶業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)不足。或許這也就說(shuō)明了，運(yùn)營(yíng)商要在2019年深挖寬帶業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)，從曾經(jīng)的用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)用戶(hù)價(jià)值貢獻(xiàn)。這其中，三大運(yùn)營(yíng)商都需要繼續(xù)發(fā)力，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信需要擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模，而中國(guó)移動(dòng)要做的工作更多，畢竟其現(xiàn)在是固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，而且其寬帶用戶(hù)ARPU又是行業(yè)最低的。

　　另外，作為固網(wǎng)家寬的延伸業(yè)務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商的各種電視盒子+IPTV業(yè)務(wù)滲透率持續(xù)提升，也為提升其固網(wǎng)家寬用戶(hù)價(jià)值提供了基礎(chǔ)。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2018年，運(yùn)營(yíng)商的IPTV用戶(hù)凈增3316萬(wàn)戶(hù)，總量達(dá)到1.55億戶(hù)。其總量規(guī)模已經(jīng)達(dá)到甚至超過(guò)有線(xiàn)電視付費(fèi)用戶(hù)規(guī)模。如此大的用戶(hù)規(guī)模體量，實(shí)際上已經(jīng)為運(yùn)營(yíng)商基于寬帶業(yè)務(wù)的收入提升創(chuàng)造了巨大空間。其他的以家居看護(hù)等為代表的智慧家居業(yè)務(wù)，也為運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收增長(zhǎng)創(chuàng)造了入口和空間。

　　三、短信業(yè)務(wù)體量雖小，但增速較高值得關(guān)注

　　數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)14%（2017年同期同比下降0.4%）；收入完成392億元，同比增長(zhǎng)9%（2017年同期同比下降3.2%），增速自年初以來(lái)保持正增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2018年春節(jié)期間，在防火防盜安全提醒等各類(lèi)公益短信、企業(yè)拜年短信的拉動(dòng)下，七天假期期間，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量123.7億條，同比增長(zhǎng)6.6%。2019年春節(jié)期間，在各類(lèi)公益短信和企業(yè)拜年短信的拉動(dòng)下，春節(jié)假期全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量133.3億條，同比增長(zhǎng)7.7%。

　　根據(jù)上面三組數(shù)據(jù)，我們可以得出：2018年春節(jié)期間的短信發(fā)送量增長(zhǎng)6.6%，全年下來(lái)增長(zhǎng)14%，帶動(dòng)短信收入實(shí)現(xiàn)的9%增長(zhǎng)。2019年春節(jié)期間的短信發(fā)送增長(zhǎng)7.7%，未來(lái)能否實(shí)現(xiàn)類(lèi)似2018年兩位數(shù)的增長(zhǎng)，需要運(yùn)營(yíng)商積極拓展市場(chǎng)需求，主動(dòng)開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)。即便短信收入份額僅為3.1%，但是其接近兩位數(shù)的收入增速，值得運(yùn)營(yíng)商俯下身子好好經(jīng)營(yíng)，特別是在當(dāng)前各種增收壓力較大的情況下。

　　四、減緩語(yǔ)音業(yè)務(wù)降收幅度，值得運(yùn)營(yíng)商研究

　　C114中國(guó)通信網(wǎng)刊載的署名文章《毫無(wú)疑問(wèn)，運(yùn)營(yíng)商丟了“語(yǔ)音”這個(gè)西瓜》、《運(yùn)營(yíng)商有必要重新挖掘語(yǔ)音業(yè)務(wù)價(jià)值》等文章詳細(xì)分析了因語(yǔ)音業(yè)務(wù)量的快速降低導(dǎo)致的收入大幅縮減的情況。2018年的語(yǔ)音業(yè)務(wù)減收614億元，而流量業(yè)務(wù)增長(zhǎng)卻僅為560億元。如此大的收入量差，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，有必要重新認(rèn)識(shí)語(yǔ)音的價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上重新挖掘語(yǔ)音的收入貢獻(xiàn)。相關(guān)的措施，我們已經(jīng)在上面的兩篇文章中分析過(guò)，有興趣的讀者可以百度閱讀。

　　根據(jù)最高層的指示和監(jiān)管層的具體操作步伐，2019年雖已確定為5G發(fā)牌和商用元年，廣大人民群眾和部分通信內(nèi)人士也把眼光聚焦在了5G上。但是在5G商用前后，基于5G制式的終端和成熟業(yè)務(wù)缺乏，依然是4G主打天下的時(shí)代。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，搞好了4G才能為搞好5G聚集用戶(hù)、積累資金。相對(duì)于5G的光鮮外表，依靠現(xiàn)在成熟體制和機(jī)制最大限度變現(xiàn)4G或許是2019年最值得運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新并探索的工作。